콘텐츠 크리에이터이자 온라인 피트니스 코치인 매디슨 노엘(@maddison.noel)이 구독을 사용하여 독점 비하인드 스토리 콘텐츠, 건강과 웰니스 팁 및 개인적인 삶의 경험을 공유하여 구독자와 더 깊은 관계를 형성할 수 있었던 방법을 공유합니다.

커뮤니티 구축

팬데믹 시기에 매디슨은 Instagram 팔로워들과 소통하는 것에 집중했습니다. 모두가 좋은 하루를 보내기를 바란다는 인사와 함께 주기적으로 수분을 섭취하도록 권장하는 스토리를 자주 게시했죠. 이러한 간단한 행동으로 매디슨의 커뮤니티는 성장할 수 있었습니다. 힘든 시기에 이루어진 이러한 쉽고 부담 없는 소통 방식은 팔로워들에게 좋은 반응을 얻었으며 매디슨은 이를 통해 팔로워들과 공감대를 형성할 수 있었습니다. 매디슨의 팬들은 운동을 이어가는 데 도움이 되는 운동 정보를 비롯해 건강과 웰빙 부문 팁과 새로운 아이디어에 대해 꾸준히 요청했습니다. Instagram이 구독 기능을 출시했을 때, 매디슨은 구독 기능을 활용하여 계속해서 더 많은 조언을 요청하는 팔로워들을 위한 운동 프로그램을 만들어 수익을 올릴 수 있는 가능성을 빠르게 파악했습니다.

가치 제안 파악

구독 서비스를 처음 시작했을 때, 매디슨은 운동 프로그램을 제공하는 데 집중했으며 이 방법이 구독자에게 가치를 제공하는 최고의 방법이라고 생각했습니다. 하지만 피드백 설문조사와 Direct 메시지를 통해 매디슨이 삶을 통해 얻은, 더 개인적인 인사이트에 대해 팔로워들이 궁금해한다는 것을 알 수 있었습니다. 매디슨은 자신의 삶에 대해 더 많은 것을 공유할 의향이 있었지만, 이를 위해서는 이야기를 더 안전하고 편안하게 공유할 수 있는 '독점적인 공간'이 필요했습니다. 매디슨은 전략을 전환하여 구독 기능을 통해 비하인드 스토리를 공유하고 구독자들과 의미 있는 대화를 나누며 독점적으로 자신의 삶과 관련된 이야기를 공유했습니다. 이러한 새로운 접근 방식으로 매디슨은 충성도 높은 팬 커뮤니티를 형성할 수 있었는데, 이는 구독 기능을 통해 매디슨이 공유한 일상적인 업무 생활부터 더 개인적인 상실, 유산 및 이혼에 대한 이야기로 구독자들과 큰 친밀감을 형성할 수 있었기 때문입니다. 매디슨은 "구독으로 사람들과 연결되고 함께 친밀하게 소통할 수 있는 공간을 확보할 수 있었고 이 공간에서 더욱 긴밀하게 사람들과 연결될 수 있었어요."라고 말합니다. 독점적인 공간에서 제공한 개인적인 이야기를 통해 매디슨은 구독자들과 더욱 깊게 소통할 수 있었고 이는 매디슨을 위한 돈독한 커뮤니티의 형성으로 이어졌습니다.

커뮤니티 키우기

매디슨이 구독에서 제공하는 콘텐츠의 주제는 건강과 피트니스부터 야외 활동에 대한 팁, 개인적인 상실과 그 치유의 과정까지, 정말 다양합니다. 매디슨은 구독자들의 댓글에 답글을 달고 DM에도 꼭 응답하는 방식으로 구독자들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악하여 자신의 콘텐츠를 맞춤화합니다. 이러한 방식으로 매디슨은 구독자들과의 관계를 더욱 돈독히 하는 동시에 콘텐츠를 위한 새로운 아이디어를 파악합니다. 꾸준히 구독자 라이브 방송을 진행하는 것은 일정상 불가능했기 때문에 매디슨은 독점 스토리를 활용하여 구독자들과 실시간으로 소통하고 피드백 및 참여를 받았습니다.

구독자 피드백 요청

매디슨은 콘텐츠 제작을 위해 정기적으로 구독자에게 의견을 받습니다. 매디슨은 스토리에서 설문조사를 진행하고 DM과 댓글을 통해 참여를 유도하여 구독자들이 어떤 콘텐츠를 원하는지 파악합니다. 매디슨은 구독자와의 관계에 있어 일관성, 참여 및 친밀감 형성의 중요함을 알고 있기 때문에 이러한 피드백을 아주 소중하게 활용합니다. 구독 기능을 통해 매디슨은 자신의 이야기를 편하고 안전하게 공유할 수 있는 공간을 확보할 수 있었습니다. 이 공간에서는 그녀의 여정에 함께하기로 선택하여 콘텐츠를 지원하고 열정적으로 참여하는 이들과 함께한다는 것을 알고 있기 때문입니다. 시간이 지남에 따라 매디슨은 커뮤니티를 형성했을 뿐만 아니라 운동으로 이끌어 가는 삶의 환희와 노력, 승리를 함께 공유하는 가족을 만날 수 있었습니다. 매디슨은 구독을 기반으로 각 스토리를 통해 커뮤니티와 계속해서 진지하고 개인적인 이야기를 나누고 건강과 웰니스 목표를 우선시하도록 격려하며 깊은 관계를 쌓아가고 있습니다.

구독의 효과적인 활용을 시작하기 위한 매디슨의 3가지 핵심 팁

• 실험하는 것을 두려워하지 마세요. 새로운 것을 시도하고 가장 효과적인 것을 바탕으로 조정해보세요.
• 커뮤니티와 소통하세요. 새로운 콘텐츠에 대한 아이디어든 구독에 관해 관심 있는 주제든 피드백을 요청하고 이를 기반으로 콘텐츠를 맞춤화해보세요. DM과 댓글을 통해 소통하면 사람들이 원하는 콘텐츠에 대한 아이디어를 파악하는 데 도움이 되며 동시에 돈독한 관계를 형성할 수 있습니다.
• 구독자를 우선시하세요. 구독을 관리하고, 콘텐츠를 제작하고, 팬에게 응답하는 데 시간을 할애할 수 있도록 일정을 조정하세요. 비용을 지불하여 여러분을 지원하기로 선택한 사람들과 그 관계를 우선시하는 것을 잊지 마세요.