Kreator konten dan pelatih kebugaran online Maddison Noel (@maddison.noel) menunjukkan bagaimana dia menggunakan Langganan untuk membina hubungan yang lebih erat dengan pelanggannya dengan cara berbagi konten eksklusif di balik layar, tips kesehatan dan kesejahteraan, serta pengalaman hidup pribadi.

Membangun Komunitas

Selama pandemi, Maddison berfokus pada menjalin hubungan dengan pengikut Instagramnya. Dia sering memposting Cerita berisi harapan agar semuanya menjalani hari yang menyenangkan dan mengingatkan mereka untuk cukup minum air. Upaya kecil ini membantu komunitas Maddison berkembang. Tindakan yang mudah tanpa tekanan selama masa sulit ini menyentuh hati para pengikutnya dan membuat sosok Maddison lebih terasa dekat. Pemirsanya secara konsisten menghubungi Maddison dan meminta informasi lebih lanjut tentang latihan, tips kesehatan dan kesejahteraan, dan inspirasi untuk terus bergerak. Ketika Instagram meluncurkan Langganan, Maddison cepat mengenali potensi menghasilkan uang dengan membuat program latihan bagi para pengikut yang secara konsisten meminta panduan lebih lanjut.

Menemukan Proposisi Nilai

Ketika Maddison pertama kali meluncurkan Langganannya, dia berfokus pada program latihan dan berpikir itu akan menjadi cara terbaik baginya untuk memberikan nilai bagi pelanggannya. Namun, melalui polling masukan dan pesan direct, para pengikutnya mengungkapkan keinginan mereka untuk mengetahui lebih jauh tentang kehidupan pribadinya. Maddison terbuka untuk membagikan lebih banyak kisah hidupnya, tetapi menginginkan 'ruang eksklusif' yang membuatnya merasa aman untuk berbagi cerita. Dia mengubah strateginya dan memberikan akses eksklusif kepada pengikut ke kehidupan pribadinya dengan berbagi konten di balik layar dan berinteraksi dalam percakapan yang berarti dengan pelanggannya. Pendekatan baru ini membantu Maddison membangun komunitas penggemar setia yang merasa dekat dengannya karena dia memberikan akses ke kehidupannya sehari-hari, berbagi apa pun dari jam "9 hingga 5" di kantor rumahnya, hingga permasalahan paling pribadinya terkait kehilangan, keguguran, dan perceraian. Maddison menjabarkan, “Ruang ini telah menjadi tempat untuk menjalin hubungan dengan orang-orang dan hal ini telah menjadi bagian yang luar biasa dan indah dari bagaimana fitur langganan telah menghubungkan kami. " Wawasan dan ruang eksklusif yang dia sediakan telah menciptakan hubungan yang lebih personal dan komunitas yang dekat bagi Maddison.

Membina Komunitas

Konten Maddison di Langganan mencakup berbagai jenis topik, dari kesehatan dan kebugaran hingga tips petualangan alam bebas dan kesedihan pribadi dan proses penyembuhannya. Dia menyesuaikan kontennya secara khusus untuk pelanggannya dengan memastikan pelanggan menerima balasan komentar dan tanggapan DM, jadi dia bisa benar-benar memahami apa yang ingin dilihat pelanggannya. Dengan begitu, hubungan mereka makin erat sekaligus memberikan ide konten baru bagi Maddison. Siaran Langsung Pelanggan yang rutin tidak cocok dengan jadwalnya, jadi dia memilih Cerita Eksklusif untuk memungkinkan interaksi secara real-time, agar mendorong masukan dan interaksi.

Meminta Masukan Pelanggan

Maddison rutin meminta masukan dari pelanggannya untuk mengarahkan kontennya. Dia membuat polling di Cerita dan berinteraksi melalui DM dan komentar untuk memahami jenis konten apa yang paling ingin mereka lihat. Maddison menghargai masukan ini karena dia mengakui pentingnya konsistensi, partisipasi, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Dengan Langganan, Maddison merasa aman dan terbuka karena dia tahu bahwa dia berinteraksi dengan kelompok orang yang suportif dan berdedikasi yang telah memilih untuk menjadi bagian dari perjalanannya. Seiring waktu, Maddison tidak hanya membangun sebuah komunitas, tetapi juga sebuah keluarga yang berbagi kebahagiaan, perjuangan, dan kemenangan dari kehidupan yang didorong oleh kebugaran. Melalui Langganan, Maddison terus memperkuat hubungan dengan komunitasnya dengan cara melakukan percakapan nyata dan menginspirasi mereka untuk memprioritaskan target kesehatan dan kesejahteraan mereka melalui Cerita.

3 Tips Utama Maddison untuk Membantu Memulai Langganan Anda:

• Jangan takut untuk bereksperimen. Cobalah hal-hal baru dan sesuaikan berdasarkan apa yang paling efektif.
• Berinteraksi dengan komunitas Anda. Mintalah masukan dan tindak lanjuti masukan itu, baik itu berupa inspirasi ide konten baru atau topik yang menarik untuk langganan. Dengan berinteraksi di DM dan komentar, Anda bisa mendapatkan ide yang bagus tentang konten yang ingin dilihat orang, agar Anda benar-benar bisa terhubung dengan mereka.
• Prioritaskan pelanggan Anda. Jadwalkan waktu khusus untuk mengelola langganan Anda, membuat konten, dan menanggapi penggemar. Penting sekali bagi Anda untuk memprioritaskan orang-orang dan koneksi ini, yang telah memilih untuk mengeluarkan uang demi mendukung Anda.