कंटेंट क्रिएटर और ऑनलाइन फ़िटनेस कोच मैडिसन नोएल (@maddison.noel) बताती हैं कि वे अपने सब्सक्राइबर्स के साथ मज़बूत कनेक्शन बनाने के लिए सब्सक्रिप्शन का उपयोग कैसे करती हैं. वे बताती हैं कि इस सब्सक्रिप्शन में वे अनदेखे पलों का कंटेंट, हेल्थ और वेलनेस से जुड़े सुझाव और अपने निजी जीवन के अनुभवों को शेयर करती हैं.

कम्युनिटी बनाना

वैश्विक महामारी के दौरान, मैडिसन ने अपने Instagram फ़ॉलोअर्स से कनेक्ट करने की ओर ध्यान दिया. वे अक्सर ही स्टोरीज़ पोस्ट करती थीं. इनमें वे सभी को दिन अच्छा बीतने की शुभकामनाएँ देतीं और उन्हें याद दिलातीं कि वे पानी पीना न भूलें. इन छोटी-छोटी चीज़ों से मैडिसन को अपनी कम्युनिटी बढ़ाने में मदद मिली. महामारी के मुश्किल दिनों के दौरान, इस तरह का कनेक्शन उनके फ़ॉलोअर्स को पसंद आया, जो उनके लिए सहज था और वे अपनी इच्छा से कनेक्ट हो सकते थे. साथ ही, इस दौरान फ़ॉलोअर्स ने मैडिसन से जुड़ाव महसूस किया. मैडिसन की ऑडियंस ने नियमित रूप से उनसे संपर्क करके वर्कआउट के बारे में ज़्यादा जानकारी माँगी, हेल्थ और वेलनेस से जुड़े सुझावों के बारे में पूछा. साथ ही, इस बारे में पूछा कि इसे जारी रखने के लिए कैसे प्रेरित रहें. जब Instagram ने 'सब्सक्रिप्शंस' लॉन्च किया, तो मैडिसन ने तुरंत ही पैसे कमाने का अवसर पहचान लिया. उन्होंने अपने उन फ़ॉलोअर्स के लिए वर्कआउट प्रोग्राम बनाया, जो वर्कआउट के लिए लगातार ज़्यादा गाइडेंस की माँग कर रहे थे.

फ़ॉलोअर्स को दिए जाने वाले खास फ़ायदों का पता लगाना

जब मैडिसन ने पहली बार अपना सब्सक्रिप्शन लॉन्च किया, तो उन्होंने वर्कआउट प्रोग्राम बनाने पर ध्यान दिया और उन्हें लगा कि यह सबसे सही तरीका है, जिससे वे अपने सब्सक्राइबर्स के लिए ज़्यादा फ़ायदेमंद साबित हो सकती हैं; हालाँकि, फ़ीडबैक पोल और डायरेक्ट मैसेज के ज़रिए, उनके फ़ॉलोअर्स ने ज़ाहिर किया कि वे उनके जीवन से जुड़ी ज़्यादा निजी जानकारी पाना चाहते हैं. मैडिसन अपने जीवन से जुड़ी जानकारी शेयर करने के लिए तैयार थीं. हालाँकि, इसके लिए वे ऐसी ‘खास जगह’ चाहती थीं, जहाँ उन्हें अपनी निजी चीज़ों के बारे में बताने में सुरक्षित महसूस हो. उन्होंने अपनी स्ट्रेटेजी में ज़रूरी बदलाव किया और अपने निजी जीवन के बारे में जानने के लिए अपने फ़ॉलोअर्स को खास एक्सेस दिया. इसमें वे अनदेखे पलों का कंटेंट शेयर करतीं और सब्सक्राइबर्स के साथ सार्थक बातचीत में शामिल होती थीं. इस नए तरीके से मैडिसन को भरोसेमंद फ़ैन्स की कम्युनिटी बनाने में मदद मिली. ये फ़ैन्स उन्हें अपने करीब मानते थे, क्योंकि वे अपने हर दिन की जानकारी उन्हें देती थीं, वे “9 से 5” घर से चलने वाले अपने ऑफ़िस से लेकर अपनी नाकामियों, गर्भपात और तलाक जैसे निजी संघर्षों से जुड़ी सभी बातें उनसे शेयर करती थीं. मैडिसन याद करते हुए कहती हैं, “यह एक ऐसी जगह है, जहाँ लोगों से कनेक्ट करना और लोगों के लिए इस जगह को बरकरार रखना, इस बात का अद्भुत और खूबसूरत हिस्सा है कि मेरे सब्सक्रिप्शन ने हमें कैसे जोड़ा है”. मैडिसन ने जो खास जानकारी और जगह दी है, उससे उन्हें मज़बूत कनेक्शन बनाने में मदद मिली और वे ऐसी कम्युनिटी बना पाईं, जो उनके बेहद करीब है.

कम्युनिटी की ज़रूरतों को ध्यान में रखना

मैडिसन के ‘सब्सक्रिप्शन’ वाले कंटेंट में कई विषय शामिल होते हैं, जैसे हेल्थ और फ़िटनेस, ट्रैवलिंग से जुड़े सुझाव, व्यक्तिगत समस्याएँ और उनसे उबरने के सुझाव. वे अपना कंटेंट खास तौर पर अपने सब्सक्राइबर्स के हिसाब से बनाती हैं, जिसमें वे इस बात का ध्यान रखती हैं कि सब्सक्राइबर्स को अपने कमेंट का जवाब और DM में पूछे गए सवालों का जवाब मिले, ताकि वे सही मायनों में समझ सकें कि उनके सब्सक्राइबर्स क्या देखना पसंद करेंगे. यह उनके कनेक्शन को मज़बूत बनाता है. साथ ही, इससे मैडिसन को आइडिया मिलता है, जिससे वे नया कंटेंट बनाने के लिए प्रेरित होती हैं. वे अपने शेड्यूल के हिसाब से नियमित रूप से सब्सक्राइबर के लिए लाइव नहीं जा सकती हैं. इसलिए, इसके बजाय उन्होंने एक्सक्लूसिव स्टोरीज़ डालने का विकल्प चुना है, जो उन्हें रियल-टाइम इंटरैक्शन की सुविधा देता है. साथ ही, फ़ीडबैक और एंगेजमेंट को बढ़ाता है.

सब्सक्राइबर्स से फ़ीडबैक माँगना

मैडिसन नियमित रूप से अपने सब्सक्राइबर्स से फ़ीडबैक लेती हैं, ताकि वे अपने कंटेंट को बेहतर बना पाएँ. वे स्टोरीज़ में उनसे पोल करवाती हैं और DM व कमेंट के ज़रिए उनसे एंगेज करती हैं, ताकि वे समझ सकें कि उनके सब्सक्राइबर्स किस तरह का कंटेंट देखना चाहते हैं. मैडिसन के लिए यह फ़ीडबैक मायने रखता है, जिससे वे नियमित रूप से बने रहने, शामिल होने और सब्सक्राइबर्स के साथ मज़बूत कनेक्शन बनाने का महत्व समझती हैं. 'सब्सक्रिप्शंस' की मदद से, मैडिसन सुरक्षित महसूस करती हैं और अपने बारे में खुलकर बताती हैं, यह जानते हुए कि वे उन लोगों के ग्रुप से इंटरैक्ट कर रही हैं जो उन्हें सपोर्ट करते हैं और खास तौर पर उनके सब्सक्रिप्शन का हिस्सा हैं और जिन्होंने उनकी यात्रा में उनके साथ जुड़ने का फ़ैसला किया है. समय के साथ, मैडिसन ने न सिर्फ़ कम्युनिटी बनाई है, बल्कि एक ऐसा परिवार भी बनाया है जिसमें फ़िटनेस से जुड़े जीवन में आने वाली खुशियों, संघर्षों और जीत को आपस में शेयर किया जाता है. सब्सक्रिप्शंस के ज़रिए, मैडिसन अपनी कम्युनिटी के साथ अपना कनेक्शन मज़बूत बनाना जारी रखती हैं. इसमें वे अपनी कम्युनिटी से सार्थक बातचीत करती हैं और उन्हें अपने हेल्थ और वेलनेस से जुड़े लक्ष्यों को प्राथमिकता देने के लिए प्रेरित करती हैं. वे एक बार में सिर्फ़ एक स्टोरी शेयर करती हैं.

मैडिसन के 3 मुख्य सुझाव, जिनका उपयोग करके आप अपना सब्सक्रिप्शन शुरू कर सकते हैं:

• नई चीज़ें आज़माने से न कतराएँ — नई चीज़ें आज़माकर देखें और जो चीजें आपके लिए सबसे सही हों, उनके हिसाब से इनमें बदलाव करें.
• अपनी कम्युनिटी से एंगेज करें — फ़ीडबैक माँगें और उन पर अमल करें, चाहें वह फ़ीडबैक किसी नए कंटेंट के आइडिया से जुड़ी प्रेरणा के लिए हो या फिर सब्सक्रिप्शन के हिसाब से कोई विषय हो. DM और कमेंट में कनेक्ट करके, आपको इस बारे में सही आइडिया मिल सकता है कि लोग क्या देखना पसंद करते हैं और इसकी मदद से आप लोगों से कनेक्ट कर पाते हैं.
• अपने सब्सक्राइबर्स को प्राथमिकता दें — अपना सब्सक्रिप्शन मैनेज करने, कंटेंट बनाने और फ़ैन्स के सवालों का जवाब देने की ओर खास ध्यान देने के लिए अपना समय तय करें. यह बेहद ज़रूरी है कि आप उन लोगों और कनेक्शन को प्राथमिकता दें, जो आपको सपोर्ट करने के लिए पैसे खर्च करते हैं.