La creadora de contenido y entrenadora de fitness online Maddison Noel (@maddison.noel) nos cuenta cómo usa las suscripciones para entablar conexiones más profundas con sus suscriptores. Para ello, comparte contenido exclusivo sobre lo que sucede entre bastidores, consejos de salud y bienestar, y experiencias de su vida personal.

Consolidar una comunidad

Durante la pandemia, Maddison se dedicó a conectar con sus seguidores de Instagram. Publicaba historias con frecuencia para desear a todo el mundo que tuviera un día maravilloso y recordarle la importancia de hidratarse. Estos simples gestos propiciaron el crecimiento de su comunidad. Esta forma de conectar sencilla y sin presiones durante una época muy complicada gustó mucho entre sus seguidores e hizo que sintieran a Maddison muy cerca. Su audiencia se ponía en contacto constantemente con ella para pedirle más información sobre entrenamientos, consejos de salud y bienestar e inspiración para seguir teniendo una vida activa. Cuando Instagram lanzó las suscripciones, Maddison se dio cuenta en seguida que podía conseguir ingresos creando programas de entrenamiento para aquellos seguidores que le pedían constantemente ayuda.

Encontrar una propuesta de valor

Cuando Maddison usó por primera vez las suscripciones, se centró en los programas de entrenamiento, con la convicción de que esa sería la mejor forma de ofrecer valor a sus suscriptores; sin embargo, mediante votaciones de opinión y mensajes directos, sus seguidores expresaron su deseo de conocerla mejor a nivel personal. Maddison estaba dispuesta a compartir más cosas sobre su vida, pero necesitaba un “espacio exclusivo” en el que se sintiera segura para compartir su historia. Cambió la estrategia y dio a sus seguidores acceso exclusivo a su vida personal compartiendo contenido inédito y entablando conversaciones significativas con sus suscriptores. Este nuevo enfoque ha ayudado a Maddison a consolidar una comunidad de fieles seguidores que la sienten cerca porque pueden acceder a su vida cotidiana, ya que ella lo comparte prácticamente todo: desde su jornada de trabajo en su casa hasta sus momentos personales más difíciles, como una pérdida, un aborto espontáneo y el divorcio. “Se ha convertido en un medio en el que estar en contacto con la gente, y el mero de hecho de poder brindar un espacio a mis seguidores ha sido una parte increíble y preciosa de cómo mi suscripción nos ha permitido conectar”, reflexiona Maddison. Compartir un espacio e información exclusivos con sus suscriptores ha fomentado que se creen conexiones más profundas y una comunidad muy unida.

Nutrir la comunidad

El contenido que Maddison comparte en las suscripciones trata una gran variedad de temas, desde salud y forma física hasta consejos sobre actividades de aventura al aire libre, además de pérdidas y superación a nivel personal. Maddison siempre se asegura de que sus suscriptores reciban una respuesta a sus comentarios y mensajes directos, lo que le permite comprender qué quieren ver realmente y adaptar el contenido específicamente para ellos. Así consigue que su vínculo sea más sólido y, al mismo tiempo, recibe inspiración para nuevas ideas de contenido. Su agenda no le permite emitir contenido en directo para sus suscriptores, pero en su lugar, opta por historias exclusivas con las que pueden interactuar en tiempo real y que, además, promueven los comentarios y la interacción.

Recabar la opinión de los suscriptores

Maddison suele pedirles opinión a sus suscriptores para dar forma al contenido. Publica votaciones en las historias e interactúa con ellos a través de mensajes directos y comentarios para saber qué tipo de contenido quieren ver. Maddison valora estos comentarios y es consciente de la importancia de la constancia, la participación y la creación de vínculos estrechos con los suscriptores. Las suscripciones proporcionan a Maddison una sensación de seguridad y transparencia, porque sabe que está interactuando con un grupo de personas comprometidas que la apoyan y que han elegido formar parte de su aventura. Con el tiempo, Maddison no solo ha creado una comunidad, sino una familia con la que comparte las alegrías, las dificultades y los triunfos de una vida orientada a la actividad física. Con las suscripciones, Maddison fortalece aún más la conexión que tiene con su comunidad manteniendo conversaciones reales e inspirándola, historia tras historia, a priorizar la salud y el bienestar.

Los tres consejos clave de Maddison para ayudarte a dar tus primeros pasos con las suscripciones:

• No tengas miedo de experimentar: prueba cosas nuevas y haz ajustes en función de lo que vaya funcionando mejor.
• Interactúa con tu comunidad: pide opiniones y aprovecha esa información, ya sea para una nueva idea de contenido o un tema de interés para la suscripción. Al comunicarte mediante mensajes directos y comentarios, puedes hacerte una idea de qué quiere ver la gente, y esto es lo que te permite conectar verdaderamente con ellos.
• Da prioridad a tus suscriptores: reserva tiempo para administrar tu suscripción, crear contenido y responder a los fans. Es muy importante que priorices a las personas y a esas conexiones que deciden gastar dinero para apoyarte.