Die Content-Creatorin und Online-Fitnesstrainerin Maddison Noel (@maddison.noel) verrät, wie sie Abonnements nutzt, um die Beziehung zu ihren Abonnent*innen zu vertiefen: Sie bietet ihnen einen exklusiven Blick hinter die Kulissen, gibt Gesundheits- und Wellness-Tipps und teilt persönliche Erfahrungen.

Eine Community aufbauen

Während der Coronapandemie konzentrierte sich Maddison darauf, mit ihren Instagram-Follower*innen in Kontakt zu bleiben. Sie postete regelmäßig Stories, in denen sie allen einen tollen Tag wünschte und sie daran erinnerte, genug zu trinken. Mit diesen einfachen Gesten gelang es Maddison, ihre Community zu vergrößern. Maddisons schlichter, unaufdringlicher Kontakt in einer schweren Zeit fand bei ihren Follower*innen Anklang und unterstrich ihre Authentizität. Ihre Fans meldeten sich regelmäßig und baten Maddison um mehr Informationen zu Workouts, Gesundheits- und Wellness-Tipps und Anregungen, wie sie in Bewegung bleiben konnten. Als Instagram Abonnements einführte, sah Maddison die Chance, Geld zu verdienen, indem sie für die Follower*innen, die sie wiederholt um mehr Rat gebeten hatten, Trainingsprogramme entwickeln würde.

Einen Mehrwert bieten

Als Maddison ihr Abo startete, konzentrierte sie sich auf Trainingsprogramme, denn sie dachte, davon würden ihre Abonnent*innen am meisten profitieren. In Feedback-Umfragen und Direktnachrichten äußerten ihre Follower*innen jedoch den Wunsch nach persönlicheren Einblicken in ihr Leben. Maddison hatte kein Problem damit, mehr über ihr Leben preiszugeben, aber sie dachte dabei eher an einen „exklusiven Raum“, in dem sie sich dabei sicherer fühlen würde. Sie richtete ihre Strategie neu aus und gewährte ihren Follower*innen exklusiven Zugang zu ihrem persönlichen Leben: Sie ließ ihre Abonnent*innen hinter die Kulissen blicken und führte mit ihnen tiefsinnige Gespräche. Mit diesem neuen Ansatz hat Maddison es geschafft, eine Community treuer Fans aufzubauen. Sie fühlen sich ihr nahe, weil sie sie an ihrem täglichen Leben teilhaben lässt und mit ihnen über alles Mögliche redet – vom Arbeitsalltag im Homeoffice bis hin zu ganz persönlichen Schicksalsschlägen wie Verlust, Fehlgeburt und Scheidung. Maddison sinniert: „Menschen einen Raum zu geben, für den Kontakt zwischen ihnen und mit mir, ist für mich eine unfassbar wunderbare Erfahrung gewesen und Teil unserer Verbindung über mein Abo.“ Dank der exklusiven Einblicke und des Raumes, den Maddison geschaffen hat, haben sich tiefergehende Beziehungen und eine eng verbundene Gemeinschaft gebildet.

Die Gemeinschaft pflegen

Maddisons Abo-Inhalte umfassen eine große Bandbreite von Themen – von Gesundheit und Fitness über Tipps zu Outdoor-Abenteuern bis hin zu persönlichem Verlust und Heilung. Maddison passt ihren Content speziell für ihre Abonnent*innen an: Sie antwortet immer auf ihre Kommentare und Direktnachrichten und versteht so genau, was ihre Abonnent*innen sehen möchten. So festigt sie die Beziehung zu ihnen und erhält außerdem neue Ideen für Inhalte. Maddisons Terminplan erlaubt es ihr nicht, regelmäßig live zu gehen, also hat sie sich stattdessen für exklusive Stories entschieden. Damit sind Interaktionen in Echtzeit möglich und ihre Abonnent*innen werden zu Feedback und Interaktionen motiviert.

Abonnent*innen um Feedback bitten

Maddison bittet ihre Abonnent*innen regelmäßig um Input für die Gestaltung ihrer Inhalte. Sie postet in ihren Stories Umfragen und bemüht sich, über Direktnachrichten und Kommentare zu ermitteln, was für Inhalte ihre Abonnent*innen am liebsten sehen möchten. Für Maddison ist dieses Feedback sehr wertvoll, denn sie weiß, wie wichtig Konsistenz, Beteiligung und nachhaltige Beziehungen zu ihren Abonnent*innen sind. Mit Abos fühlt sich Maddison sicher und hat gleichzeitig das Gefühl, sie kann sich öffnen. Denn sie weiß, sie redet mit einer engagierten Gruppe von Menschen, die sie unterstützen und sich dazu entschieden haben, sie auf ihrem Weg zu begleiten. So hat Maddison sich im Laufe der Zeit nicht nur eine Community aufgebaut, sondern eine Familie, mit der sie die Höhen und Tiefen ihres fitnessorientierten Lebens teilt. Durch Abos kann Maddison die Verbindung mit ihrer Community immer weiter vertiefen: mit echten Gesprächen oder indem sie andere dazu motiviert, ihre Gesundheits- und Fitnessziele zu priorisieren. Dabei ist jede Story ein kleiner Schritt.

Maddisons drei wichtigste Tipps als Starthilfe für dein Abo:

• Keine Angst vor Experimenten – Probiere Neues aus und passe es an, je nach dem, was am besten funktioniert.
• Bleib an deiner Community dran – Bitte sie um Feedback und nimm es dir zu Herzen, egal ob es als Inspo für neuen Content dient oder du es als Thema für das Abo aufgreifst. Über Direktnachrichten und Kommentare erfährst du nicht nur sehr genau, was für Inhalte deine Abonnent*innen sehen wollen, sie bieten dir auch eine gute Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben.
• Deine Abonnent*innen haben Priorität – Lege Zeiten fest, zu denen du dein Abo verwaltest, Content dafür erstellst und deinen Fans antwortest. Es ist total wichtig, dass du die Personen und Kontakte priorisierst, die dich mit ihrem Geld unterstützen.